Contacto
Una sola dirección para todo. Poner el asunto correcto nos ayuda a contestar más rápido.
Correo
Solicitud de retiro para titulares de derechos
Global-TV es un directorio. Enlazamos señales que las propias emisoras publican de forma abierta en internet. No alojamos, retransmitimos ni almacenamos video en nuestros servidores: cuando alguien reproduce un canal, su navegador se conecta directamente al servidor de la emisora.
Si representas a un canal y no quieres aparecer aquí, lo retiramos.No hace falta requerimiento formal, abogado ni notificación legal. Basta un correo, y actuamos al recibirlo.
Cómo pedirlo
Escribe a [email protected] con el asunto«Retiro de canal» e incluye:
- Qué canal y la dirección de su página en este sitio.
- Quién eres y en qué calidad escribes: la emisora, su representante legal, su distribuidor o el titular de la señal.
- Qué pides exactamente: retirar el canal del directorio por completo, o solo dejar de enlazar la señal y conservar la ficha informativa.
Qué hacemos al recibirlo
- Retiramos primero. Si el correo llega desde un dominio que corresponde al canal, quitamos la señal en cuanto lo leemos, antes de cualquier discusión sobre el fondo.
- Confirmamos por correo a la misma dirección, diciendo qué se retiró y cuándo.
- Después conversamos, si hace falta. Preferimos equivocarnos por retirar de más: un canal fuera del directorio es un problema mucho menor que un titular de derechos ignorado.
Si prefieres que el canal se quede, pero con permiso explícito y en mejores condiciones, también escríbenos. Nos interesa más un acuerdo que un enlace.
Reportar un canal que no funciona
Las señales de terceros cambian de dirección, caen sin avisar o dejan de permitir reproducción desde otros sitios. Cuando eso pasa lo arreglamos, pero necesitamos saber cuál falla.
El botón de abajo abre tu correo con el canal y los datos técnicos ya escritos. Solo tienes que enviarlo.
¿No se te abre el correo? Escríbenos a mano a[email protected].
Si lo escribes por tu cuenta, ayuda mucho que digas:
- Qué canal es.
- Si estás en celular o computadora, y con qué navegador.
- Si te salió un mensaje de error o simplemente se quedó cargando.
- Si estás en una red de trabajo, de escuela o con datos móviles. Algunas redes bloquean los puertos que usan ciertos canales, y eso explica varios de los fallos que nos reportan.
Sugerir un canal
Añadimos canales de Puerto Rico y de Latinoamérica. Si conoces una señal que el canal transmite abiertamente por internet y no está aquí, mándanos el nombre y el enlace de donde se ve.
Lo que no podemos resolver
No somos ninguno de los canales del directorio y no tenemos acceso a sus sistemas. Estas cosas hay que tratarlas directamente con la emisora:
- Suscripciones, facturación o cuentas de un canal.
- Cambios de programación, horarios o repeticiones de un programa.
- Concursos, promociones y sorteos que anuncie un canal.
- Quejas sobre el contenido de una transmisión.
Si nos escribes por algo de esta lista te vamos a contestar, pero lo único que podremos hacer es remitirte al canal.